Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 19 Ekim 2026
1. Kapsam
Bu Gizlilik Politikası, e-rota.com'u ("Site") ziyaret ettiğinizde veya iletişim formunu doldurduğunuzda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar. Veri sorumlusu bilgisi için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakınız.
Bu politika aynı zamanda e-rota mobil uygulamasının gizlilik politikasıdır: uygulamanın işlediği konum verisi aşağıdaki 2. bölümde açıklanır. Uygulamada işlenen diğer tüm veri kategorileri (kimlik, giriş kayıtları, bildirim, geri bildirim, sürüş davranışı, veli kayıtları) için ayrıntılı metin e-rota Mobil Uygulaması KVKK Aydınlatma Metni'dir.
Ticaret Unvanı: Limon Software Solutions
Adres: Kuşdili Caddesi No:14, Kadıköy / İstanbul
Web Sitesi: e-rota.com
E-posta: [email protected]
2. e-rota Mobil Uygulaması ve Konum Verisi
Bu bölüm, Google Play ve App Store'da e-rota — Servis Takip adıyla yayınlanan mobil uygulamada (Android paket adı com.e_rota; geliştirici Limon Software Solutions) konum verisinin nasıl işlendiğini açıklar. Uygulamanın açılışındaki bilgilendirme ekranı bu sayfaya bağlanır ve bu bölümle aynı şeyi söyler.
Uygulamayı kullanabilmek için hesabınızın, hizmeti aldığınız kurum (işvereniniz ya da okulunuz) tarafından sisteme tanımlanmış olması gerekir; uygulamada kayıt ekranı yoktur. Bu nedenle verileriniz bakımından veri sorumlusu sizi sisteme kaydeden kurumdur; Limon Software Solutions yalnızca o kurumun talimatlarıyla sınırlı olarak veri işleyen sıfatıyla hareket eder ve konum verinizi kendi amaçları için kullanmaz.
2.1. Hangi konum verisi, kimden toplanıyor
Uygulama hassas (GPS) konum ve cihazın sağladığı hallerde yaklaşık konum verisini işler; kaydedilen alanlar enlem-boylam, konum doğruluğu, hız, yön ve zaman bilgisidir.
Konum verisi yalnızca iki rolde toplanır: sürücü ve yolcu (şirket hesabında personel, okul hesabında öğrenci). Veli rolünde konum verisi hiç işlenmez: konum izni, uygulamanın ilk açılışında rol seçiminden önce tek bir ortak akışta istendiği için veliye de sorulur, ancak veli uygulaması konumunuzu ne okur ne sunucuya gönderir.
2.2. Sürücü: uygulama kapalıyken veya kullanılmıyorken de toplanır
Sürücü rolünde konumunuz, yalnızca bir seferi başlattığınız andan seferi bitirdiğiniz ana kadar ve bu süre boyunca uygulama kapalıyken veya kullanılmıyorken de (uygulama arka planda, ekran kapalı) toplanır: yaklaşık 12 saniyede bir konum örneği alınır ve sunucuya gönderilir. Android'de toplama sürerken bildirim çubuğunda "Sefer takibi sürüyor, konumunuz gönderiliyor." yazan kalıcı bir bildirim gösterilir. Sefer başlamadan önce ve sefer bittikten sonra konumunuz toplanmaz — sefer bitince ya da seferi kapattığınızda toplama kendiliğinden durur.
Arka planda konum toplanması için uygulama, işletim sisteminin izin penceresinden önce ayrıca onayınızı ister; onay vermezseniz arka plan izni hiç istenmez ve sefer yalnızca uygulama önde açıkken konum göndererek yürür.
Sürücünün konum verisi üç amaçla kullanılır: (1) servisi bekleyen yolculara — okul hesabında öğrencinin velisine — aracın canlı konumunu ve durağa tahmini varış süresini göstermek, (2) aracın her durağa varış ve ayrılış saatini kaydetmek, (3) aracın planlanan güzergahtan sapmasını tespit etmek. Konum akışı ve cihazın hareket sensörleri ayrıca ani fren, ani hızlanma, sert viraj, uzun rölanti ve hız limiti aşımı gibi sürüş davranışı olaylarının üretilmesinde kullanılır; ayrıntısı Mobil Aydınlatma Metni'nin 3.2 ve 5. bölümlerindedir.
2.3. Yolcu (personel / öğrenci): arka planda toplanmaz, sunucuya gönderilmez
Yolcu rolünde konumunuz yalnızca sefer ekranı açıkken, siz uygulamayı kullanırken okunur; uygulama kapalıyken veya kullanılmıyorken konumunuz toplanmaz. Bu veri aracı haritada kendi konumunuza göre doğru göstermek ve durağınıza varış/ayrılış kaydınızı eşleştirmek için kullanılır ve yalnızca cihazınızda işlenir: enlem-boylam bilginiz sunucuya gönderilmez ve kaydedilmez. Sunucuya yalnızca "hangi durağa ne zaman girildi, ne zaman çıkıldı" bilgisi iletilir. Konum izni vermezseniz bu bilgiyi uygulamadan elle de bildirebilirsiniz.
2.4. Konum verisi nereye gönderilir, kimlerle paylaşılır
Sürücünün konum akışı, kurumunuzun e-rota hesabının bulunduğu e-rota sunucusuna HTTPS ile şifrelenerek gönderilir. Barındırma ve sistem içi e-posta iletimi Amazon Web Services (AWS) altyapısı üzerinden sağlanır; istekler Cloudflare güvenlik ve içerik dağıtım katmanından geçer. Bu sağlayıcıların sunucuları yurt dışındadır.
Konum verisi sistem içinde yalnızca şu kişilere gösterilir: kurumunuzun yetkili çalışanları (planlamacı, servis sorumlusu, İK ya da okul idaresi), o seferi bekleyen yolcular ve okul hesabında ilgili veli. Her kurumun verisi sistemde birbirinden ayrıştırılmıştır; bir kurumun kullanıcısı başka bir kurumun konum verisini göremez.
Haritanın karo görüntüleri Mapbox veya OpenStreetMap'ten çekilir; güzergah hesaplama ve adres-koordinat çözümlemesi için Google Maps Platform (Routes ve Geocoding) hizmetleri kullanılır. Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarım yalnızca kanuni bir talep bulunması halinde yapılır.
Konum verisi reklam, pazarlama, profilleme veya kredi/sigorta benzeri değerlendirme amacıyla kullanılmaz; üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz. Uygulamada reklam SDK'sı yoktur ve reklam kimliği kullanılmaz.
2.5. Konum verisinin saklama süresi
| Kayıt | Saklama süresi |
|---|---|
| Sefer konum akışı (sürücü) | 365 gün; sonrasında her gece otomatik olarak silinir |
| Sürüş davranışı olayları (konum ve sensör verisinden üretilen) | 365 gün; sonrasında otomatik olarak silinir |
| Durakta bulunma (durak varış/ayrılış) kayıtları | 365 gün; sonrasında otomatik olarak silinir |
| Yolcunun cihazında okunan konum | Sunucuya hiç gönderilmez. İnternet bağlantısı yokken kuyruğa alınan durak kayıtları gönderildiği anda cihazdan silinir |
Bu süreler platformun teknik varsayılanlarıdır; kurumunuz kendi saklama politikası doğrultusunda daha kısa süreler belirleyebilir. Sefer bazlı Sürüş Davranışı Puanı, ham konum ve olay verisi silindikten sonra da özet olarak kurumunuzla ilişkiniz sürdüğü sürece saklanır.
2.6. Konum toplanmasını durdurma, silme ve itiraz
- İzni hiç vermemek: Uygulamanın açılışındaki bilgilendirme ekranında "Kabul etmiyorum" düğmesi vardır; bu düğmeye dokunduğunuzda hiçbir sistem izin penceresi açılmaz ve konumunuz toplanmaz.
- İzni geri almak: Verdiğiniz konum iznini dilediğiniz zaman telefonunuzun ayarlarından geri alabilirsiniz; izin geri alındığında toplama durur. Konum izni olmadan sürücü rolünde sefer takibi çalışmaz, yolcu rolünde durak bilgisi elle bildirilir.
- Silme ve itiraz: Konum verinizin silinmesini isteme ve işlenmesine itiraz etme dahil KVKK md. 11 haklarınızı kullanmak için talebinizi öncelikle kurumunuzun KVKK irtibat noktasına iletin (Şirket hesabında İK veya servis sorumlusu; Okul hesabında servis sorumlusu veya okul müdürü) — veri sorumlusu o kurumdur. Kullanıcı reşit değilse bu hakları velisi ya da yasal temsilcisi kullanır. Talep teknik bir işlem gerektiriyorsa kurumunuz bizi devreye sokar.
- Doğrudan bize ulaşmak: Hesap ve veri silme talepleri için [email protected], KVKK hakları ve uygulamanın teknik işleyişine ilişkin sorular için [email protected] adresine yazabilirsiniz.
Açık rızaya dayanan işlemeler (sürüş davranışı puanlaması, kullanım analitiği, geri bildirim ekleri) ve rızanın geri alınması için Mobil Uygulama Açık Rıza Metni'ne bakınız.
3. Toplanan Bilgiler
İletişim formunu doldurduğunuzda ad-soyad, kurum/şirket adı, e-posta adresi, telefon numarası, kullanım alanı ve filo/servis büyüklüğü bilgisini; yazdıysanız mesajınızı topluyoruz. Siteyi yalnızca gezindiğinizde, sunucu logları IP adresinizi, tarayıcı bilginizi ve ziyaret zamanınızı kaydeder.
4. Çerezler
Sitede zorunlu, analitik ve pazarlama amaçlı çerezler kullanılabilir; hangi kategorilere izin verdiğiniz çerez tercih bildirimi üzerinden sizin kontrolünüzdedir. Ayrıntı için Çerez Politikası'na bakınız.
5. Üçüncü Taraflarla Paylaşım
Demo talebiniz, iletim amacıyla Amazon Web Services (AWS) (ABD) altyapısı üzerinden e-posta olarak gönderilir. Form, otomatik/spam gönderimlere karşı Google reCAPTCHA (Google LLC, ABD) ile korunur; bu amaçla IP adresiniz ve tarayıcı/etkileşim bilgileriniz Google'a iletilir ve Google Gizlilik Politikası ile Hizmet Şartları geçerlidir. Analitik ölçüm etkinleştirilmişse ve çerez onayı verdiyseniz, anonimleştirilmiş ziyaret istatistikleri için bu amaçla sınırlı üçüncü taraf araçlar (ör. GA4) kullanılabilir. Verileriniz reklam amacıyla satılmaz veya kiralanmaz.
6. Veri Güvenliği
Site HTTPS üzerinden yayın yapar. Form gönderimleri CSRF koruması ve sunucu tarafı doğrulamadan geçer; spam koruması honeypot yöntemi, gönderim sınırı ve Google reCAPTCHA ile sağlanır.
7. Haklarınız
Kişisel verilerinizle ilgili haklarınız için KVKK Aydınlatma Metni'nin 6. maddesine bakınız. Sorularınız için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.